경영컨설팅이란? (Management Consulting)

컨설팅업계에 대한 진로 상담 및 취업컨설팅을 진행하다보면 많은 사람들이 '경영컨설팅'이라는 용어를 다양한 방식으로 혼용하고 있다는 사실을 깨닫게 됩니다.

따라서 본 포스팅에서는 경영컨설팅이 어떠한 의미로 사용되는지, 그리고 그 직업적 의미는 무엇인지 간단히 정리해보려고 합니다.

1. 광의의 의미

'경영컨설팅'을 영어로 바꾸어보면 'Management Consulting'일 것입니다.

문제는 경영 (Management)이라는 단어가 매우 광범위한 의미를 포괄할 수 있는 단어라는 점입니다.

따라서 가장 넓게 경영컨설팅을 정의하자면 고객사를 위한 경영상의 문제점 진단 및 해결방안 도출의 행위로서

전략컨설팅, 운영컨설팅, 인사/조직 컨설팅, 재무/회계/세무 컨설팅, 브랜드 컨설팅, IT컨설팅 등 6가지 영역을 모두 포괄하는 개념으로

폭넓게 사용되고 있다고 이해하는 것이 좋겠습니다.

2. 세부영역별 의미

1) 전략컨설팅 (Strategy Consulting)

전략컨설팅은 기업의 상위수준의 전략, 즉 중장기 전략 수립, 해외진출 전략, 신사업 진출 전략, 인수합병 전략 수립을 도와주는 업무입니다.

이러한 전략들은 기업의 방향성을 설정하는 주요한 의사결정사안이기 때문에 컨설턴트와 같은 외부인의 도움을 받아 신중히 결정하는 경우가 많습니다.

맥킨지 (McKinsey & Company), 보스턴컨설팅그룹 (BCG), 베인앤컴퍼니 (Bain & Company), 커니 (Kearney) 등의 전략컨설팅펌들이

이러한 전략컨설팅을 중점적으로 수행하는 것으로 잘 알려진 회사들입니다.

2) 운영컨설팅 (Operation Consulting)

운영컨설팅은 기업의 경영 효율성을 극대화하기 위한 컨설팅으로 구매, 물류, 생산, 유통 등의 프로세스를 진단하고 개선 방안을 수립해주는 컨설팅입니다.

운영컨설팅은 오퍼레이션 컨설팅, PI 컨설팅 (Process Improvement, Process Innovation), BPR (Business Process Reengineering) 등의 이름으로도 불립니다.

참고로 어떠한 컨설팅회사에서 전략 컨설팅 (Strategy Consulting)부서와 경영 컨설팅 (Management Consulting) 두 개의 부서를 함께 가지고 있다면

이 때 경영 컨설팅 (Management Consulting) 부서는 주로 운영컨설팅 영역의 업무를 담당하고 있을 가능성이 높습니다.

Deloitte, PwC, EY, KPMG 등의 회계법인 Big4 컨설팅회사들은 전략컨설팅은 물론 이러한 운영컨설팅에도 전문성을 가진 대표적인 회사들입니다.

3) 인사/조직 컨설팅 (HR/Organization Consulting)

인사컨설팅의 경우 주로 인사평가 제도를 진단하고 KPI, BSC, OKR 등의 개선사항을 도출하는 컨설팅입니다.

조직컨설팅의 경우 적정 인력규모 산출 및 애자일 (Agile), Lean 등 조직 재설계와 구조조정 (Restructuring) 등을 수행합니다.

이 외에도 인사/조직 컨설팅은 채용, 승진, 교육 등의 HRM과 HRD의 영역 및 리더십 교육, 운영리스크 (Operational Risk) 예방 등의 업무를 포괄하기도 합니다.

앞서 언급한 전략컨설팅과 운영컨설팅을 수행하는 회사들도 대부분 이러한 인사/조직 컨설팅을 수행하며,

머서 (Mercer)와 같은 인사/조직 컨설팅에 특화된 글로벌 컨설팅펌도 존재합니다.

4) 재무/회계/세무 컨설팅 (Finance/Accounting/Tax Consulting & Advisory)

재무구조의 건전성을 진단하고 이를 개선하기 위한 방안을 제시하거나 회계 처리의 개선 필요 사항을 도출하거나,

절세를 위한 방안을 찾아주는 활동 등을 재무/회계/세무 컨설팅이라 합니다.

이러한 영역은 컨설팅 중에서도 전문성을 띄는 영역으로 앞서 언급한 딜로이트, PwC, EY, KPMG 등의 회계법인에서

CPA, USCPA(AICPA) 등 자격증을 소지한 회계사, 세무사들로 구성된 조직을 통해 컨설팅을 수행하게 됩니다.

이러한 대형 회계법인 외 중소형 회계법인이나 세무법인에서도 중소기업들을 위한 재무/회계/세무 컨설팅을 수행하여 고객사의 재무구조 개선을 돕습니다.

5) 브랜드 컨설팅 (Brand Consulting)

기업 브랜드 (Corporate Brand), 제품/서비스 브랜드 (Product Brand/Service Brand)의 개선을 위한 컨설팅이 브랜드 컨설팅입니다.

브랜드 인지도 개선, 이미지 개선을 위한 진단 및 분석, 설문조사 및 인터뷰 등 다양한 수단을 통해 개선방안을 도출하는 활동을 수행하며,

잘 알려진 브랜드 컨설팅 전문 회사로는 인터브랜드 (Interbrand)와 같은 회사가 있습니다.

6) IT컨설팅 (IT 컨설팅)

IT컨설팅은 기업의 IT 시스템/인프라에 대한 진단, 개선, 구축 등의 활동을 수행하는 컨설팅 영역입니다.

ERP, SI, Data Analytics, RPA, Cloud 서비스 등 기술과 솔루션을 통해 IT시스템과 인프라를 개선시킴으로써 기업의 자원관리와 운영효율성을 극대화하게 됩니다.

해당영역에서 활동하는 컨설턴트들은 고객사의 IT 시스템/인프라를 진단하고 경영전략과 IFRS 등 제도 변화, 외부환경변화에 부합하는 시스템 재설계 방안을 도출하며, 기존 시스템의 개선 및 새로운 시스템의 도입을 지원하게 됩니다.

IBM컨설팅과 엑센츄어코리아를 인수한 메타넷글로벌 등 글로벌, 로컬 컨설팅펌들이 이러한 경영/IT컨설팅을 수행하는 대표적인 회사들입니다.

참고로 최근 다양한 곳에서 사용되는 디지털 컨설팅 (Digital Consulting, Digital Transformation)은 특정 세부 영역을 의미한다기보다 AI, Cloud 등 기술을 기반으로 한 전략 수립, 운영 효율화, 인사/조직 혁신 등 포괄적인 변화와 혁신을 위한 컨설팅을 넓게 아우르는 용어입니다.

따라서 오늘의 주제인 경영컨설팅은 광의에서는 이 모든 영역들을 포괄하는 의미로 활용될 수 있으며, 보다 정확한 사용을 위해서는 세분화된 용어들로 활용하는 것이 오해를 줄일 수 있는 명확한 커뮤니케이션 방법이겠습니다.

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